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자주 묻는 질문
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1 교환/환불/반품
상품 교환/반품신청은 어떻게 하나요?
상품 교환/반품신청은 어떻게 하나요?

상품에 따라 교환/반품 신청 기준이 다르며

[마이페이지 > 주문내역 > 취소/교환/반품 신청]

일부품목(신선, 냉동, 냉장식품)은 반품이 불가할 수 있습니다.


1:1 문의 또는 고객센터로 연락 바랍니다.

2 교환/환불/반품
상품 교환/반품 기준이 어떻게 되나요?
상품 교환/반품 기준이 어떻게 되나요?

[단순변심]

신선 및 냉장/냉동식품

▶재 판매가 불가하므로 교환.반품 불가


공산품

▶상품 수령일 포함 5일 이내 고객센터로 교환.반품 신청


[상품에 문제가 있는 경우]

신선 및 냉장/냉동식품

▶상품 수령일 포함 2일 이내 사진과 함께 고객센터로 교환.반품 신청


공산품

▶상품 수령일 포함 5일 이내 사진과 함께 고객센터로 교환.반품 신청



배송이후 상품이 훼손되었거나 이미 사용한 경우, 신선식품은 상품이 변질되었을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

※ 신선식품은 수령 즉시 상품의 이상 여부를 확인해 주세요.

※ 상품 수령 시, 내용물의 수량, 구성품을 배송 시 전달드린 주문서와 확인 부탁드립니다. 

3 주문/결제/배송
이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?

주문 및 결제가 완료된 경우에는 결제 수단 변경이 불가합니다.

결제완료 상태일 경우 구매취소 후 원하시는 결제 수단으로 구매하여 주시기 바랍니다.

4 주문/결제/배송
배송상황을 알수 있나요?
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주문하신 상품에 대해 배송상황을 알고싶으시면 고객센터로 연락하시면 기사님을 통해 배송상황을 알려드립니다.

5 주문/결제/배송
주문 부분 취소 가능한가요?
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상품의 주문 상태가 [결제완료]일땐 구매자가 직접 부분 취소 가능합니다.


원하시는 환불수단으로 환불 받으실 수 있습니다.

6 주문/결제/배송
주문 취소는 어떻게 하나요?
주문 취소는 어떻게 하나요?

상품의 주문 상태가 [결제완료]일땐 구매자가 직접 주문 취소 가능합니다.

이후 발송 전 취소를 원하시면, 고객센터(033-648-2244)로 문의해주시면 됩니다.


7 주문/결제/배송
주문 내역은 어떻게 확인하나요?
주문 내역은 어떻게 확인하나요?

주문조회 -> 마이페이지 -> 주문내역에서 확인이 가능합니다.

8 이용안내
비회원도 주문이 가능한가요??
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9 주문/결제/배송
상품 주문 후 배송지 정보를 변경 가능한가요?
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이미 주문한 상품에 대해서 배송지 정보 변경은 불가합니다.


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